FAQs
0
Home
0 Cart
Checkout
Viewed

Log Masuk Kali Pertama

Anda haruslah mempunyai akaun di aplikasi MyVeteranMall terlebih dahulu.

  1. Muat turun aplikasi MyVeteranMall di Playstore jika anda menggunakan Android. Muat turun aplikasi MyVeteranMall di AppGallery jika anda menggunakan Huawei. Muat turun MyVeteranMall di App Store jika anda menggunakan iOS.
  2. Pilih salah satu cara pendaftaran (Akaun Google/Facebook/Nombor Telefon).
  3. Lengkapkan semua tempat kosong. Sila pastikan anda menggunakan Akaun Google/Facebook/Nombor Telefon yang aktif.
  4. Anda akan menerima OTP melalui SMS yang mengandungi kod 6-digit (PENTING! Jangan dedahkan kod ini kepada sesiapa, termasuk orang yang mengaku sebagai sebahagian MyVeteranMall).
  5. Tahniah! Anda kini boleh membeli-belah di aplikasi MyVeteranMall!
  1. Pergi ke MyVeteranMall dan pilih pendaftaran.
  2. Pilih salah satu cara pendaftaran (Akaun Google/Facebook/ Nombor Telefon).
  3. Lengkapkan semua tempat kosong. Sila pastikan anda menggunakan Akaun Google/Facebook/Nombor Telefon yang aktif.
  4. Anda akan menerima OTP melalui SMS yang mengandungi kod 6-digit (PENTING! Jangan dedahkan kod ini kepada sesiapa, termasuk orang yang mengaku sebagai sebahagian MyVeteranMall).
  5. Tahniah! Anda kini boleh membeli-belah menggunakan MyVeteranMall!

Sila periksa jika ada di antara situasi di bawah yang tertakluk kepada anda dan ikuti langkah yang dicadangkan.

 

  • Nombor Telefon yang salah

Anda mungkin telah memasukkan nombor telefon yang salah. Sila masukkan nombor telefon yang betul semula.

 

  • Penapis SMS telefon anda dihidupkan

Pengguna Android:

  1. Pastikan nombor MyVeteranMall bukan nombor yang disekat.
  2. Nyahpasang atau matikan aplikasi sekatan di telefon anda.
  3. Pengguna iOS:
  4. Pastikan nombor MyVeteranMall bukan nombor yang disekat.
  5. Nyahpasang atau matikan aplikasi sekatan di telefon anda.

 

  • Anda di kawasan sambungan Internet yang tidak baik

Sila pindah ke kawasan yang mempunyai sambungan Internet yang baik.

 

  • Anda bukan pengguna telefon pintar

Anda perlu memasang aplikasi MyVeteranMall ke dalam telefon pintar untuk mendaftar dengan MyVeteranMall. 

Jika anda masih mempunyai masalah yang sama selepas mengikuti langkah-langkah di atas, sila hubungi kami di +6019-3607200 atau hantarkan e-mel anda ke support@myveteranmall.com.

Penghantaran nombor OTP mungkin gagal jika anda meminta nombor OTP lebih daripada satu kali. Masukkan nombor OTP yang paling baru anda terima sahaja.

 

Jika anda masih mempunyai masalah yang sama, sila hubungi kami di +6019-3607200 atau hantarkan e-mel anda ke support@myveteranmall.com.

Sila pastikan:

  • Nombor telefon yang anda gunakan untuk mendaftar masih aktif.
  • Anda mempunyai sambungan internet 4G atau Wi-Fi.

Jika anda masih mempunyai masalah yang sama, sila hubungi kami di +6019-3607200 atau hantarkan e-mel anda ke support@myveteranmall.com.

Log Masuk

Sila pastikan:

  • Sambungan internet 4G atau Wi-Fi
  • GPS anda berfungsi
  • Anda masukkan nombor telefon yang betul.

Jika anda masih mengalami masalah yang sama, sila ikuti langkah di bawah:

  1. Nyah aplikasi
  2. Kosongkan cache (untuk Android) – Jangan langkau langkah ini
  3. Hidupkan semula peranti
  4. Pastikan peranti anda mempunyai simpanan yang mencukupi
  5. Muat turun versi terbaru aplikasi MyVeteranMall di Google Play/AppGallery/iOS
  6. Log masuk sekali lagi

Jika anda masih mempunyai masalah yang sama, sila hubungi kami di +6019-3607200 atau hantarkan e-mel anda ke support@myveteranmall.com.

Sistem akan menganggap anda sebagai pengguna baru. Anda akan diminta untuk mengisi semula semua informasi anda.

Sistem akan menganggap anda sebagai pengguna baru. Anda akan diminta untuk mengisi semula semua informasi anda.

Sistem akan menganggap anda sebagai pengguna baru. Anda akan diminta untuk mengisi semula semua informasi anda.

Hubungi kami di +6019-3607200 atau e-mel kami ke support@myveteranmall.com untuk kami ubah e-mel anda.

 Anda boleh mengikuti langkah tersebut:

Portal:

  1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
  2. Cari Profil Pengguna dan klik Akaun Saya
  3. Masukkan nombor telefon baru di Maklumat Pengguna. 
  4. Masukkan nombor OTP
  5. Penukaran nombor telefon baru telah berjaya!

Aplikasi:

  1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
  2. Klik pada menu utama Profil 
  3. Klik pada Tetapan Profil
  4. Klik pada Kemaskini Profil 
  5. Pilih Nombor Telefon dan masukkan Kod pin.
  6. Masukkan nombor telefon baru di Maklumat Pengguna. 
  7. Masukkan nombor OTP
  8. Penukaran nombor telefon baru telah berjaya!

Semua pengguna wajib memasukkan nombor telefon mereka semasa log masuk kali pertama. Anda masih boleh log masuk ke akaun MyVM dengan menggunakan nombor telefon itu.

eInfo

eInfo merupakan sistem bantuan sendiri dalam talian yang menyediakan carian semakan dokumen pengguna khususnya Veteran ATM. Antara platform yang tersedia di eInfo adalah: 

  • Penyata Pencen
  • Semak data
  • Wang Tidak Dituntut , dan
  • Kebajikan
  • Buletin Semasa

Cara untuk melakukan semakan: 

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eInfo
    3. Klik pada menu sub Penyata Pencen
  • Aplikasi
    1. Log masuk pengguna di aplikasi MyVeteranMall 
    2. Klik pada menu eInfo
    3. Klik pada menu sub Penyata Pencen

Halaman Penyata Pencen akan dipaparkan pada tab baru web dan aplikasi.

Cara untuk melakukan semakan: 

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eInfo
    3. Klik pada menu sub Semak Data
  • Aplikasi
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eInfo
    3. Klik pada menu Semak Data

Halaman Semak Data akan dipaparkan pada tab baru web dan aplikasi.

Cara untuk melakukan semakan: 

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eInfo
    3. Klik pada menu sub Wang Tidak Dituntut
  • Aplikasi
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eInfo
    3. Klik pada menu Wang Tidak Dituntut

Halaman Wang Tidak Dituntut akan dipaparkan pada tab baru web dan aplikasi

Cara untuk melakukan semakan: 

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eInfo
    3. Klik pada menu sub Kebajikan
  • Aplikasi
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eInfo
    3. Klik pada menu Kebajikan

Halaman Kebajikan akan dipaparkan pada tab baru web dan aplikasi.

Anda boleh melihat butiran buletin semasa dengan:

  • Portal:
    1. Log masuk pada portal MyVeteranMall di MyVeteranMall
    2. Klik pada eInfo di halaman utama
    3. Klik pada butang Sorotan
    4. Klik butang Lihat Butiran pada sorotan pilihan untuk melihat butiran sorotan tersebut
  • Aplikasi:
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang Sorotan di halaman utama
    3. Klik pada sorotan pilihan untuk melihat butiran sorotan tersebut

Butiran buletin semasa akan dipaparkan pada halaman tersebut.

Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan pengguna tidak dapat melayari pautan tersebut:

  • Pautan sudah tidak lagi wujud
  • Terdapat ralat pada pautan yang disediakan

Tabung Pahlawan

Tabung Pahlawan merupakan usaha Jabatan Hal Ehwal Veteran untuk membantu veteran askar dalam kelangsungan hidup. Bantuan kepada Veteran ATM kelainan upaya, dan bantuan bencana alam. Sumbangan ini dapat membantu para veteran untuk sara kehidupan mereka, mendapatkan Pendidikan, perubatan, peralatan sakit, bencana alam dan merebut peluang pekerjaan. 

Cara untuk melakukan derma pada tabung pahlawan adalah seperti berikut:

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu Tabung Pahlawan
  • Aplikasi
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVM
    2. Klik pada butang Tabung Pahlawan

Sistem akan membawa pengguna pada halaman Tabung Pahlawan untuk melakukan transaksi derma. 

Derma bermula dari RM 5 dan ke atas.

Anda boleh menyemak transaksi yang telah berjaya di halaman semak derma di pautan Semak Derma – Kempen Tabung Pahlawan (jhev.gov.my).

Derma bulanan secara auto debit ialah fungsi potongan automatik terus daripada kad debit atau kad kredit secara bulanan bagi memudahkan para penderma yang ingin membuat sumbangan pada setiap bulan.

Boleh. Sila hubungi pihak bank akaun anda untuk berbuat demikian.

eDagang

eDagang, ataupun dikenali sebagai perdagangan elektronik, merupakan perniagaan yang melibatkan transaksi yang berlaku di Internet. Kedai yang menjual produk mereka secara dalam talian adalah kedai atau perniagaan eDagang. Oleh itu, MyVeteranMall menyediakan platform eDagang kepada  ahli JHEV untuk mengembangkan perniagaan mereka khususnya perniagaan di atas talian.

Cara untuk melayari halaman eDagang adalah seperti berikut:

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eDagang
  • Aplikasi
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVM
    2. Klik pada butang eDagang

Sistem akan membawa pengguna pada halaman eDagang untuk proses seterusnya

Anda boleh membeli produk dengan mudah melalui laman web atau aplikasi MyVeteranMall, anda boleh meneruskan pembelian dengan 2 cara berikut:

a) Beli dan Bayar segera

  1. Pergi ke Halaman Produk
  2. Pilih pilihan variasi pilihan (Jika berkenaan)
  3. Pilih beli sekarang
  4. Masukkan Kupon (Sekiranya ada)
  5. Tetapkan alamat penghantaran
  6. Pilih Teruskan ke Pembayaran
  7. Isi maklumat bil
  8. Pilih kaedah pembayaran
  9. Pilih Terma & Syara

b)Tambahkan pada troli dan daftar keluar bersama item lain

  1. Pergi ke Halaman Produk
  2. Pilih pilihan variasi pilihan (Jika berkenaan)
  3. Pilih Tambah ke Troli
  4. Pilih Teruskan ke Pembayaran
  5. Masukkan Kupon (Sekiranya ada)
  6. Tetapkan alamat penghantaran
  7. Isi maklumat bil
  8. Pilih kaedah pembayaran 
  9. Pilih Terma & Syarat 

Anda boleh menjejaki status penghantaran produk anda selepas pembayaran dilakukan dengan cara berikut: 

  1. Pergi ke ‘Hi, admin’ dan pilih Halaman Utama 
  2. Klik ‘Pesanan’
  3. Klik butang  ‘Lihat’ untuk melihat pesanan yang anda mahu lihat
  4. Maklumat tentang ‘Pembekal Penghantaran’, ‘Nombor Penghantaran’ dan ‘Tarikh Penghantaran akan dipaparkan. 
  1. Layari eDagang untuk ke laman web eDagang
  2. Klik pada butang Log Masuk/Daftar
  3. Pada halaman Log Masuk, isi maklumat nama pengguna/alamat e-mel dan kata laluan.
  4. Klik butang Log Masuk untuk mengakses laman web eDagang

Anda boleh menukar kata laluan akaun anda dengan cara tersebut:

  1. Klik pada butang akaun saya di ikon profil
  2. Klik pada menu butiran akaun
  3. Masukkan Kata Laluan Semasa sebagai pengesahan
  4. Isi Kata Laluan Baharu dan sahkan Kata Laluan baharu
  5. Klik pada butang simpan untuk menukar Kata Laluan baharu

Anda boleh menukar nama pengguna anda dengan cara tersebut:

  1. Klik pada butang akaun saya di ikon profil
  2. Klik pada menu butiran akaun
  3. Masukkan Nama Pengguna yang baharu di Nama Paparan. (Nama Paparan akan menukarkan Nama Pengguna)
  4. Klik pada butang simpan untuk menukar Nama Pengguna baharu.

Sekiranya anda ingin menetapkan semula Kata Laluan anda, anda boleh mengikuti langkah tersebut:

  1. Klik pada Terlupa Kata Laluan?
  2. Isi Nama Pengguna/alamat e-mel yang telah didaftarkan
  3. Pengguna akan menerima e-mel untuk menukar Kata Laluan baharu

Cara untuk pelanggan melaporkan Produk adalah seperti berikut:

  1. Pelanggan harus melawati produk
  2. Klik pada Laporkan Penyalahgunaan
  3. Pilih sebab anda ingin melaporkan penyalahgunaan atau isi di bahagian penerangan.
  4. Klik pada Butang  Laporan Penderaan untuk menghantar Laporan Penderaan.

eServis

Semua jenis bil tersedia di MyVeteranMall untuk memudahkan Pengguna melakukan pembayaran dengan mudah dan pantas

STD bermaksud panggilan standard dan IDD “International Direct Dial“, adalah sejenis perkhidmatan yang membenarkan anda melakukan panggilan daripada Malaysia ke negara lain.

Cara untuk melakukan semakan bil :

  • Portal: 
  1. Log masuk pada portal MyVeteranMall di MyVeteranMall
  2. Klik pada eServis pada halaman utama 
  3. Klik pada menu bil
  4. Pilih jenis bil:             
    1. Pembayaran Bil
    2. Hiburan
    3. IDD/STD
  5. Pilih agensi yang tersenarai di halaman tersebut
  6. Isi nombor akaun anda pada medan yang telah disediakan

 

  • Aplikasi: 
  1. Log masuk pada aplikasi MyVeteranMall 
  2. Klik pada eServis pada halaman utama 
  3. Klik pada menu bil
  4. Pilih jenis bil:      
    1. Pembayaran Bil
    2. Hiburan
    3. IDD/STD
  5. Pilih agensi yang tersenarai di halaman tersebut
  6. Isi nombor akaun anda pada medan yang telah disediakan

Maklumat akaun dan no bayaran anda akan dipaparkan pada halaman seterusnya

Terdapat beberapa punca anda mungkin tidak dapat melakukan pembayaran: 

  • Anda tidak mempunyai sebarang jumlah untuk dibayar.
  • Kad kredit yang anda gunakan untuk melakukan pembayaran dikeluarkan oleh institusi kewangan luar negara contohnya American Express.
  • Anda tidak mempunyai baki yang mencukupi di dalam akaun bank anda
  • Ciri pembayaran pada aplikasi mungkin di luar talian buat sementara waktu kerana sistem sedang dinaik taraf dan dikemaskini.

Jika anda masih mempunyai masalah yang sama, sila hubungi kami di +6019-3607200 atau hantarkan e-mel anda ke support@myveteranmall.com.

Bil anda tidak mempunyai sebarang bayaran tertunggak. Sila tunggu kitaran bil seterusnya.

Ya, anda bebas untuk membayar apa-apa jumlah yang anda suka, tetapi anda mesti membayar sepenuhnya pada tarikh tamat tempoh.

Pengguna dibenarkan membayar sebarang jumlah yang lebih tinggi daripada apa yang ditunjukkan pada bil. Sebarang baki akan dimajukan kepada bil seterusnya.

Pengguna dibenarkan membayar sebarang jumlah yang lebih tinggi daripada apa yang ditunjukkan pada bil. Sebarang baki akan dimajukan kepada bil seterusnya.

Payje tidak mengenakan bayaran untuk perkhidmatan tambah nilai prabayar. Amaun tambah nilai ditentukan oleh pembekal masing-masing.

Semua jenis pelan prabayar tersedia untuk memudahkan Pengguna melakukan tambah nilai prabayar. Antara pelan yang tersedia adalah Digi, Celcom XPAX, Tune Talk dan lain-lain.

Cara untuk melanggan prabayar: 

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eServis di halaman utama 
    3. Klik pada butang Prabayar
    4. Pilih Prabayar yang tersenarai di halaman tersebut
    5. Isi nombor telefon anda pada medan yang telah disediakan
    6. Pilih jumlah tambah nilai 
  • Aplikasi
    1. Log masuk pengguna di aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eServis di halaman utama 
    3. Klik pada butang Prabayar
    4. Pilih Prabayar yang tersenarai di halaman tersebut
    5. Isi nombor telefon anda pada medan yang telah disediakan
    6. Pilih jumlah tambah nilai 

Pengguna boleh melakukan pembayaran di halaman seterusnya.

Proses tambah nilai akan berlaku serta merta selepas pengguna berjaya melakukan pembayaran.

Jika anda belum menerima sebarang kod prabayar selepas 30 minit, sila hubungi kami di talian 019-3607200 atau melalui e-mel support@myveteranmall.com untuk mengesahkan status transaksi anda.

Transaksi tidak boleh dibatalkan, dan tiada bayaran balik akan dilakukan sebaik sahaja transaksi berjaya.

Antara faktor yang menyebabkan isu ini berlaku kerana: 

  • Pentadbir tidak menerbitkan atau menyiarkan sebarang Majlis dan Acara baharu.
  • Pekerjaan yang pernah disiarkan telah tamat tempoh. 

Anda boleh melihat butiran pekerjaan dengan:

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eServis di halaman utama
    3. Klik pada sub menu Majlis dan Acara
    4. Klik butang Lihat Butiran 
  • Aplikasi:
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eServis di halaman utama
    3. Klik pada butang Majlis dan Acara 
    4. Pilih Majlis dan Acara yang tersenarai di halaman tersebut

Butiran Majlis dan Acara akan dipaparkan pada halaman seterusnya.

Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan pengguna tidak dapat melayari pautan tersebut:

  • Pautan sudah tidak lagi wujud
  • Terdapat ralat pada pautan yang disediakan

Ya, Pekerjaan yang masih dipamerkan pada halaman portal masih sah dan diguna pakai. Pekerjaan yang sudah tamat tempoh tidak lagi akan dipamerkan di paparan pengguna awam.

Antara faktor yang menyebabkan isu ini berlaku kerana: 

  • Pentadbir tidak menerbitkan atau menyiarkan sebarang pekerjaan baharu.
  • Pekerjaan yang pernah disiarkan telah tamat tempoh. 

Anda boleh melihat butiran pekerjaan dengan:

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eServis di halaman utama
    3. Klik pada sub menu Pekerjaan 
    4. Klik butang Lihat Butiran 
  • Aplikasi:
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eServis di halaman utama
    3. Klik pada butang Pekerjaan 
    4. Pilih Pekerjaan yang tersenarai di halaman tersebut

Butiran pekerjaan akan dipaparkan pada halaman seterusnya.

Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan pengguna tidak dapat melayari pautan tersebut:

  • Pautan sudah tidak lagi wujud
  • Terdapat ralat pada pautan yang disediakan

Pengguna boleh menghubungi nombor atau maklumat yang tertera pada butiran pekerjaan pilihan untuk maklumat lanjut. 

Ya, Latihan yang masih dipamerkan pada halaman portal masih sah dan diguna pakai. Latihan yang sudah tamat tempoh tidak lagi akan dipamerkan di paparan pengguna awam.

Antara faktor yang menyebabkan isu ini berlaku kerana: 

  • Pentadbir tidak menerbitkan atau menyiarkan sebarang pekerjaan baharu.
  • Pekerjaan yang pernah disiarkan telah tamat tempoh.

Anda boleh layari latihan dengan cara berikut:

  • Portal:
    1. Log masuk pengguna di halaman MyVeteranMall
    2. Klik pada menu eServis di halaman utama
    3. Klik pada sub menu Latihan
    4. Klik butang Lihat Butiran
  • Aplikasi:
    1. Log masuk pengguna pada aplikasi MyVeteranMall
    2. Klik pada butang eServis di halaman utama
    3. Klik pada butang Latihan
    4. Pilih Latihan yang tersenarai di halaman tersebut

Butiran Latihan akan dipaparkan pada halaman seterusnya.

Anda boleh menghubungi nombor telefon yang tertera pada butiran Latihan yang dipaparkan pada isi kandungan paparan tersebut atau sila hubungi kami di +6019-3607200 atau hantarkan e-mel anda ke support@myveteranmall.com.

Anda boleh mengaktifkan tarikan berdekatan melalui telefon pintar anda seperti berikut:

  • Log Masuk Kali Pertama 
    1. Log masuk pada aplikasi MyVeteranM[MM1] [naz2] all
    2. Mesej “Request Permission For Access Location” akan pop keluar pada aplikasi
    3. Klik pada butang “ Allow” untuk memberi kebenaran kepada aplikasi
  • Set semula lokasi
    1. Buka tetapan pada peranti
    2. Buka aplikasi MyVeteranMall
    3. Tetapkan kebenaran aplikasi untuk akses lokasi kepada “Allow”.

Tarikan berdekatan akan dipaparkan mengikut lokasi semasa anda.

Antara faktor tiada data yang dipamerkan adalah kerana:

  • Tidak memberi akses pada aplikasi untuk menjejak lokasi anda.
  • Lokasi yang anda berada sekarang tidak mempunyai tarikan berdekatan
  • Terdapat ralat pada lokasi peranti anda

Still have more question? Leave here

Back to top